![上海獵頭公司-[尚賢達(dá)]-](/upload/config/f4758b5b-0ebd-43c2-8483-8efbde8bce09.jpg)
獵頭職位：客戶體驗(yàn)總監(jiān)
公司名稱：某人力資源公司
職位年薪：60-80萬
工作地點(diǎn)：上海
需求人數(shù)：2人
學(xué)歷要求：本科及以上
工作年限：10年以上
職位描述
1、從產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等多維度評(píng)估挖掘，建立運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，打造全新網(wǎng)約車日式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2、多維度分析客戶服務(wù)訴求，深度了解、分析客戶真實(shí)痛點(diǎn)，提出產(chǎn)品、司機(jī)、車輛等方面的優(yōu)化方案，從而提升服務(wù)使用體驗(yàn)； 3、建立服務(wù)體驗(yàn)監(jiān)察流程，對(duì)于產(chǎn)品問題、客服執(zhí)行問題體系化監(jiān)控反饋，并制定改善推進(jìn)方案。
4、8年以上日本出租車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
