![上海獵頭公司-[尚賢達]-](/upload/config/f4758b5b-0ebd-43c2-8483-8efbde8bce09.jpg)
職位信息
崗位職責：
1、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；
2、負責總部及各分公司CRD人員的管理及培訓；
3、建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶數(shù)據(jù)；
4、建立客戶管理體系，實行客戶分級管理制度，維持與客戶的良好關(guān)系;
5、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)；
6、負責進行有效的客戶管理和溝通，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況；
7、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作。
任職要求：
1、市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)本科以上學歷；
2、要求8年以上客戶維護管理工作經(jīng)驗；
3、具備客戶服務專業(yè)知識，精通客戶關(guān)系管理的方案，熟悉客戶服務系統(tǒng)運作模式；
4、具備較強的觀察能力以及解決問題的能力，能妥善及時處理突發(fā)事件；
5、具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，工作認真，有責任心；6、能適應出差者優(yōu)先考慮。
